Επιστροφές / Αλλαγές
Επιστροφή Χρημάτων (Υπαναχώρηση)
Ο πελάτης έχει το δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 15 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας του, αρκεί να μας ενημερώσει με email στο info@mypantofla.gr.
Στο email θα πρέπει να αναγράφονται:
- ότι επιθυμεί επιστροφή χρημάτων,
- ο αριθμός παραγγελίας,
- η διεύθυνση από την οποία επιθυμεί να δώσουμε εντολή εμείς στη Speedex να έρθει να παραλάβει το προϊόν προς επιστροφή,
- τα στοιχεία τραπεζικού λογαριασμού (Τράπεζα, IBAN, Ονοματεπώνυμο δικαιούχου).
Στο ποσό που επιστρέφεται αφαιρούνται το κόστος της υπηρεσίας επιστροφής χρημάτων 5€ και τα αρχικά έξοδα αποστολής, εφόσον είχαν χρεωθεί.
Το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, να μην είναι φορεμένο, να μην φέρει φθορές, λεκέδες ή αλλοιώσεις, να συνοδεύεται από την αρχική του συσκευασία και απόδειξη/τιμολόγιο.
Η επιστροφή χρημάτων ισχύει για προϊόντα που έχουν αγοραστεί από το www.mypantofla.gr ή από το φυσικό μας κατάστημα.
Μόλις παραλάβουμε το προϊόν και ολοκληρωθεί ο απαιτούμενος έλεγχος, καταθέτουμε το ποσό στον τραπεζικό σας λογαριασμό εντός 2 εργάσιμων ημερών και λαμβάνετε σχετική ενημέρωση στο email σας.
Σε περίπτωση καθυστέρησης της μεταφορικής στην επιστροφή του προϊόντος προς το κατάστημά μας, παρακαλούμε για την κατανόησή σας· η καθυστέρηση δεν οφείλεται στο κατάστημά μας.
Η υπηρεσία επιστροφών πραγματοποιείται αποκλειστικά μέσω Speedex. Δεν υπάρχει δυνατότητα άμεσης επιστροφής χρημάτων από το ταμείο του φυσικού καταστήματος· η επιστροφή γίνεται μόνο μέσω τραπέζης.
Επιστροφή από τον πελάτη στο φυσικό κατάστημα
Αν ο πελάτης επιστρέψει ο ίδιος το προϊόν στο κατάστημα, το κόστος υπηρεσίας (5€) υπολογίζεται κανονικά.
Αλλαγή Προϊόντος
Ο πελάτης έχει δικαίωμα αλλαγής εντός 15 ημερών και μπορεί να αλλάξει χρώμα, μέγεθος ή να επιλέξει άλλο προϊόν, αρκεί να μας ενημερώσει με email στο info@mypantofla.gr.
Το κόστος της υπηρεσίας αλλαγής είναι 5€ και πληρώνεται με μετρητά στον courier κατά τη δεύτερη αποστολή του πακέτου. Η διαδικασία γίνεται αποκλειστικά με Speedex.
Εάν το νέο προϊόν έχει μεγαλύτερη αξία, ο πελάτης πληρώνει τη διαφορά στον courier μαζί με το κόστος της υπηρεσίας. Εάν έχει χαμηλότερη αξία, ο πελάτης πληρώνει μόνο το κόστος της υπηρεσίας και λαμβάνει από εμάς πιστωτικό σημείωμα για μελλοντική αγορά.
Το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, να μην είναι φορεμένο, να μην φέρει φθορές ή λεκέδες, να συνοδεύεται από την αρχική συσκευασία και απόδειξη/τιμολόγιο. Η αλλαγή ισχύει για προϊόντα που έχουν αγοραστεί από το eshop ή από το φυσικό μας κατάστημα.
Μόλις παραλάβουμε το προϊόν και ολοκληρωθεί ο έλεγχος, αποστέλλουμε το νέο προϊόν εντός 2 εργάσιμων ημερών και ενημερώνεστε στο email σας. Σε περίπτωση καθυστέρησης από τη μεταφορική, παρακαλούμε για υπομονή· η καθυστέρηση οφείλεται αποκλειστικά στην εταιρεία courier.
Αλλαγή στο φυσικό κατάστημα
Αν ο πελάτης παραδώσει ο ίδιος το προϊόν στο κατάστημα και παραλάβει από εκεί το νέο, το κόστος υπηρεσίας μηδενίζεται (0€).
Ελαττωματικό ή Λάθος Προϊόν
Όλα τα προϊόντα μας ελέγχονται προσεκτικά πριν από την αποστολή τους. Στην περίπτωση που παραλάβετε προϊόν με κατασκευαστικό ελάττωμα ή προϊόν διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε, παρακαλούμε ενημερώστε μας άμεσα στο info@mypantofla.gr.
Αναλαμβάνουμε την αντικατάσταση του προϊόντος (εφόσον υπάρχει διαθεσιμότητα) ή την επιστροφή χρημάτων. Το κόστος της υπηρεσίας επιβαρύνει αποκλειστικά εμάς. Κάθε περίπτωση εξετάζεται ξεχωριστά.
